iPhone 卡在开机位置的情况很少见，但如果您遇到这种情况，请参阅以下内容以及修复方法。

iPhone 无法关机的原因

iPhone 无法关机的最可能原因是：

• 由于软件问题，它被冻结了。
• 睡眠/唤醒按钮损坏。
• 屏幕已损坏并且不响应点击。

这些说明适用于所有 iPhone 型号。

如何修复 iPhone 无法关机的问题

在尝试上述任何步骤之前，您应该首先尝试关闭 iPhone 的标准方法。对于较旧的 iPhone 型号，请按住“睡眠/唤醒”按钮，然后滑动“关闭电源”滑块。如果您使用的是较新的 iPhone，请按住侧面按钮和音量调低按钮，直到出现滑块。拖动滑块即可关闭手机。

如果标准 iPhone 重启过程不起作用或无法解决问题，请按以下顺序尝试以下四个步骤：

1.硬重置你的 iPhone。关闭无法关机的 iPhone 的第一种也是最简单的方法是使用一种称为硬重置的技术。这类似于打开和关闭 iPhone 的标准方法，但它是对设备及其内存的更完整的重置。别担心：您不会丢失任何数据。仅当您的 iPhone 无法以任何其他方式重新启动时，才使用硬重置。

2.打开辅助触摸。 这是一个巧妙的技巧，如果您的 iPhone 的物理主页按钮损坏并且无法用于重置手机（它也适用于没有主页按钮的型号），那么它非常有用。在这种情况下，您需要使用软件选项。AssistiveTouch 将软件版本的“主页”按钮放在屏幕上，让您可以执行物理按钮可以执行的所有操作。

3.从备份中恢复您的 iPhone。 如果硬重置和 AssistiveTouch 未能解决问题，则您的问题可能与手机上的软件有关，而不是硬件。

一般人很难判断这是 iOS 的问题还是您安装的应用程序的问题，因此最好的选择是从备份中恢复您的 iPhone。执行此操作会删除手机中的所有数据和设置，然后重新安装所有内容，让您重新开始。它不能解决所有问题，但可以解决很多问题。

4.联系 Apple 支持。 如果这些步骤都没有解决您的问题，并且您的 iPhone 仍然无法关闭，那么您的问题可能比您在家解决更严重或更棘手。是时候请专家了：苹果公司。

您可以从 Apple 获得电话支持（如果您的手机不再保修，则需要付费）。您还可以前往 Apple Store 零售店寻求面对面的帮助。如果您愿意，请务必提前预约 Apple Genius Bar。Apple Store 零售店对技术支持的需求很大，如果没有预约，您可能需要等待很长时间才能与某人交谈。

常问问题

如何修复无法关机的 Android 手机？

如果您的 Android 设备死机，请尝试按住电源按钮约 30 秒来重新启动它。下载最新的应用程序和 Android 操作系统更新，并在可能的情况下清理设备硬盘上的一些空间。如果所有其他方法均无效，请考虑将 Android 手机恢复出厂设置。

为什么我打电话时屏幕没有关闭？

通常，智能手机使用接近传感器来判断您何时正在通话。当您的耳朵靠近触摸屏时，它会感应到并关闭屏幕。如果您的屏幕在通话期间没有关闭，则接近传感器可能有故障，可能需要清洁，或者手机的外壳或保护盖可能挡住了它。